Trung tâm trợ giúp

Ở màn hình đăng nhập, chọn “Quên mật khẩu”. Ứng dụng gửi email đặt lại tới địa chỉ bạn đã dùng để đăng ký.

Mở email đó và đặt mật khẩu mới. Nếu không thấy thư, hãy kiểm tra thư rác và đúng hộp thư đã đăng ký.

Trong ứng dụng, mở tab Hồ sơ, bấm biểu tượng cài đặt, rồi chọn Ngôn ngữ. Danh sách là các ngôn ngữ ứng dụng đang cung cấp, không chỉ Tiếng Việt và English. Lựa chọn này đổi ngôn ngữ giao diện và ngôn ngữ nội dung của tài khoản.

Trên trang trợ giúp này, nút VI / EN ở góc phải chỉ đổi ngôn ngữ của trang web.

Tiến độ học gắn với tài khoản đang đăng nhập. Nếu bài không lưu, hãy kiểm tra bạn đã đăng nhập và máy có mạng, rồi mở lại ứng dụng.

Trên máy mới, đăng nhập cùng tài khoản. Tiến độ, chuỗi ngày và mục tiêu đi theo tài khoản, không theo máy.

NihaoMando miễn phí để tải, và lộ trình HSK dùng được trên bản miễn phí. Bản miễn phí có hạn mức mỗi ngày cho gia sư AI, chấm phát âm và giải thích ngữ pháp.

Pro tháng là 149.000₫ (VNĐ) và Pro năm là 1.199.000₫ (VNĐ) trên App Store Việt Nam. Pro bỏ hạn mức ngày của gia sư AI, chấm phát âm và giải thích ngữ pháp, và nâng hạn mức đóng vai cùng luyện nói.

Google Play và cửa hàng khác có thể có giá khác. Thời lượng dùng thử, nếu có, hiện trên nút mua trong ứng dụng.

Gói Pro tự động gia hạn cho đến khi bạn huỷ với Apple hoặc Google. Nếu đang dùng Pro, vào tab Hồ sơ và mở màn gói, rồi chọn “Huỷ gói đăng ký”.

Nút đó mở phần quản lý gói của Apple hoặc Google, trong ứng dụng hoặc trên trang cửa hàng. Việc huỷ có hiệu lực ở cửa hàng. Huỷ gói không xoá tài khoản và không xoá tiến độ học.

Nếu bạn đã mua Pro mà ứng dụng vẫn hiện bản miễn phí, hãy đăng nhập đúng tài khoản NihaoMando và mở màn gói.

Chọn Khôi phục. Giao dịch khôi phục theo tài khoản Apple hoặc Google đã thanh toán, nên máy cần đăng nhập đúng tài khoản cửa hàng đó.

Lộ trình trong ứng dụng đi từ HSK 1 đến HSK 6, và bản miễn phí học được lộ trình này. Một bài trên lộ trình được tính là xong khi bạn hoàn thành nó.

Trên trang web, từng cấp nằm ở /hsk-1 đến /hsk-6.

Chuỗi ngày tăng khi bạn hoàn thành một bài trên lộ trình, tính theo ngày ở múi giờ hồ sơ. Học tiếp vào ngày hôm sau thì chuỗi tăng thêm một.

Cứ mỗi 7 ngày liên tiếp, ứng dụng cộng một lần đóng băng, và bạn giữ tối đa 2 lần. Bỏ lỡ ngày mà còn lần đóng băng thì lần đó được dùng để giữ chuỗi. Hết lần đóng băng thì ngày bạn học lại bắt đầu chuỗi từ 1.

Nhắc học bật trong Cài đặt, mục thông báo. Nhắc không tự làm chuỗi tăng — chuỗi chỉ tăng khi bạn hoàn thành một bài trên lộ trình.

Nếu máy đang chặn thông báo của NihaoMando, hãy bật lại quyền thông báo trong Cài đặt của hệ thống. Ứng dụng không gửi được nhắc khi hệ thống đang chặn.

Để luyện nói, hãy cho phép micro khi ứng dụng hỏi, hoặc bật quyền micro của NihaoMando trong Cài đặt máy.

Nếu micro vẫn im, hãy kiểm tra không ứng dụng nào khác đang giữ micro, rồi nói gần máy hơn và thử lại.

Nếu không nghe được câu mẫu, hãy tăng âm lượng máy, tắt chế độ im lặng, và rút tai nghe nếu bạn không định dùng tai nghe.

Quyền micro chỉ cần khi bạn nói. Nghe câu mẫu cần âm lượng, không cần micro.

Khi bạn nói, ứng dụng chấm mức độ câu đọc khớp với câu mẫu. Bản miễn phí có hạn mức ngày cho lần chấm này. Pro bỏ hạn mức đó.

Phản hồi thanh điệu, khi có, hiện riêng với điểm đọc và có thể không hiện nếu ứng dụng không đủ chắc để kết luận. Điểm đọc không phải là một kết luận về thanh điệu.

Mở đúng liên kết quà trong thư. Trang nhận quà không yêu cầu đăng nhập tại chỗ, nhưng tài khoản NihaoMando phải dùng đúng email mà quà được gửi tới.

Mỗi liên kết chỉ nhận một lần. Quà là gói Premium hoặc một số ngày Premium, ghi trên trang nhận.

Trang nhận quà hiện tiếng Việt. “Không tìm thấy gift” nghĩa là liên kết không còn hợp lệ. “Gift đã được nhận” nghĩa là liên kết đã được dùng. “Gift đã bị thu hồi” nghĩa là quà không còn hiệu lực. “Chưa có tài khoản NihaoMando” nghĩa là email nhận quà chưa có tài khoản.

Khi chưa có tài khoản, hãy tạo tài khoản với đúng email đó rồi mở lại liên kết. Khi vẫn không nhận được, viết cho support@thetwentylabs.com.

Mã giới thiệu nhập trong ứng dụng, ở thẻ “Mời bạn” trên tab Hồ sơ. Mỗi tài khoản nhập mã của người khác một lần, và không dùng được mã của chính mình.

Nếu bạn chưa từng nhập mã của ai, mã của bạn có sẵn ngay. Nếu bạn đã nhập mã của người khác, mã của bạn chỉ mở khi tài khoản đủ tuổi và bạn hoàn thành đủ bài trên lộ trình với điểm từ 60. Màn hình đó ghi số bài và tuổi tài khoản còn thiếu. Bài chỉ dùng flashcard không được chấm nên không tính.

Trang web này không có ô nhập mã giảm giá. Quà tặng đi bằng liên kết, không bằng một mã gõ tại đây.

Bạn có thể xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu bất cứ lúc nào. Mở tab Hồ sơ, bấm biểu tượng cài đặt, rồi chọn “Xóa tài khoản” ở cuối màn hình và xác nhận. Tài khoản bị xóa ngay, và việc xóa là vĩnh viễn.

Nếu bạn không còn ứng dụng, làm theo trang Xóa tài khoản. Yêu cầu qua email được xử lý trong vòng 30 ngày.

Tài khoản giữ hồ sơ, thông tin đăng nhập, tiến độ học, điểm, chuỗi ngày, mục tiêu và bản ghi âm luyện phát âm.

Xóa tài khoản thì những dữ liệu đó bị xóa cùng. Danh mục đầy đủ nằm trong Chính sách bảo mật.

Chính sách bảo mật nói dữ liệu nào được thu thập và vì sao. Điều khoản sử dụng nói cách dùng ứng dụng và gói trả phí. Xóa tài khoản nói từng bước xóa dữ liệu.